「入社時研修」〜研修担当者が丁寧に教えます〜
ヤマトコンタクトサービスがどのような会社なのかを紹介するとともにお仕事をする上で必要な敬語や言葉づかい・電話応対の基本・商品やサービスなどの研修を約10日間受講します。他の仲間との習得状況もあわせて一緒に確認しながらオペレータースタッフとしてデビューします。コールセンター・事務・オフィスワーク未経験でスタートしたオペレータースタッフがほとんどです。
「チーム配属」〜一人で悩むようなことはありません〜
ヤマトコンタクトサービスでの入社時研修後は7～10名のチームに配属されます。少人数のチームでリーダーがスタッフ一人ひとりをしっかりフォローします。男性・女性・幅広い年齢のオペレータースタッフがいますので困った時は丁寧に教えてくれます。
「チームミーティング・フォローアップ研修」
〜スキルアップを目指します〜
ヤマトコンタクトサービスでは定期的にチームミーティングを行い、日々の業務で気づいたことやいろいろな意見をテーマにして自由に意見を出し合いながら、スタッフ同士で情報を共有します。
また、フォローアップ研修を実施し電話応対などのスキルアップを目指します。
社員の皆さんが誰でも自由に利用できるリフレッシュルームがあります。
昼食、休憩時間にリラックスしながら休むことができます。
普段コミュニケーション を取る機会が少ない他部署の社員とコミュニケーションが取れる場所です。
